2018/08/08

【時事求是】2018年全聯中元廣告影片-陳文成事件

On: 8月 08, 2018

By: 貝殼seafood

2018年全聯中元廣告影片截圖

如果你是一名經常關注時事議題的行銷、公關、廣告人，千萬別錯過這兩天最值得關注的熱門話題，全聯中元廣告影片！(拉板凳看戲囉)

自2013年起，全聯每年都委託奧美拍攝電視廣告，以華人最不願碰觸的鬼月議題來操作中元普渡販促檔期，將恐怖的議題操作為看見台灣傳統民俗文化感性的一面。

2018年的廣告卻因為其中一位廣告角色中隱藏著一些刻意安排的近代史+政治議題(關鍵字：陳文成)，在被眼尖的網友們(到底是有多尖)發現後，全聯總公司的做法卻是迅速將廣告下架試圖滅火。

世上的人兒這樣多，你卻選到他，要說是巧合還是網友自行推測影射都不合理。

這種做了又不勇於承認事實的行為，反而讓原本多數大聲讚賞的網友們，反過來批評全聯，瞬間轉為大量負面形象。

【睜眼說瞎話的公開聲明】

電視廣告停止事件發生後，全聯於Youtube發表的最新聲明截圖

這份公開聲明可以看出一家企業在面對公關危機時的處理方式，是多麼的守舊、老派，明明大家都看見了，全聯卻還是在睜眼說瞎話，拒絕承認廣告中的伏筆，而不是勇於承認事實，搏取更多喜歡這支廣告的消費者的掌聲。

既然都已經發佈在公開場合，網友們也備份了，廣告下架是阻止不了這場野火蔓延。若能趁勢延續議題，讓支持這個廣告的眾多網友們支持品牌做這件別家企業不敢做的事，後續能帶來多大的話提聲量與正面形象很難評估。

可惜決策者的觀念保守就如一般台灣傳統產業經營者，抑或是經營者與政治派系有關。總之，選擇低調息事寧人試圖討好每個人，結果反而得罪更多人，相信他們應該是沒有「被討厭的勇氣」吧？

【廣告影片中的影射從何而來？】

影片公開聲明中所謂某些與事實不符的影射聯想，猜測是廣告導演所偷偷埋下的伏筆，只不過沒讓客戶知道，說不定廣告代理商也沒想過會因此搏下眾多新聞版面，話題聲量遠遠壓過同業競爭者。(叫8/6中元廣告影片才剛上線的家樂福該如何是好？)

雖有網友猜測全聯事前就已知情，是刻意在選舉年特別拿出來操作的特殊議題。

但仔細想想，全聯這家表皮擁有年輕、活潑、討喜形象的零售品牌，骨子裡仍帶有保守觀念的企業，除了不敢碰觸政治議題引發爭議之外，並在本次廣告引發爭議的第一時間馬上將廣告下架並發表聲明，可見事前沒發現廣告中的伏筆，始料未及的話題一瞬間爆發出來當下，選擇以鴕鳥心態面對社會。若是事先知情，不該以此方式來面對。

【心得】

在歷經徐總裁失言與吳念真肖像擅用事件及本次陳文成事件發生後，看見全聯這位品牌主對於代理商奧美的操作似乎不是完全信任，而是選擇以自己認為正確的方式，打安全牌試圖掩蓋一切。(這次全聯小編會不會又要休息一個月呢？)

在眾多品牌中，除了充滿爭議的服飾品牌Vieso之外，全聯福利中心累積下來形象，也是本人心目中不擅於處理公關危機的品牌之一。

看來要在台灣看到像是國外漢堡王這種懂得操作社會議題來包裝自己形象的大企業，真的很不容易啊！