2011/03/24

【面試】誠品面試-營運管理助理專員

面試前
雖然已經有別的工作了,但趁著報到前的這段時間,去面試了許多人心目中的理想公司:「誠品」。不過呢,這次應徵的營運管理助理專員(中區管理中心),似乎和我想像的誠品園道店不太一樣,上班地點是在誠品龍心店,誠品龍心一直是一個很鳥的地方,只有兩層樓,大約五家的服飾店、KFC綠蓋茶和一些不知名品牌的小攤位。在面試前和朋友特地提前來堪查一下,才知道這個超過十年來沒逛過的百貨,竟然落到這副德行,想當初龍心百貨,可是全館11層樓到處都有人在逛的全盛時期啊!


誠品中區管理中心

看在這次應徵的單位稱為「中區管理中心」,就不計較這個地方有多鳥多破爛了,畢竟台中其他誠品系列的單位都還挺不錯的,總有去那些地方的機會。

面試當天
我穿著很隨性的t-shirt和牛仔褲就來面試了,不過還是要建議想錄取的人穿的稍微正式但不拘僅比較得體。首先拿到一張「新人甄選試題」以及一張空白答案卷,服務人員要我先逛一逛樓下再上來5樓辦公室旁的小房間(感覺像是堆放雜物兼偷閒的地方)填寫。

筆試
由於題目卷可保留,就將題目打上來讓大家參考一下吧!
1.目前館內有幾家廠商?有哪些類別?
A:沒幾家、沒幾種類別
2.針對館內現有狀況提出改善方案?有哪些機會點?
A:撤離此棟大樓,這裡沒有任何機會點
3.當主管意見與你衝突時你的處理方式是?
A:找主管到旁邊的一廣美樂蒂唱歌灌酒。
4.當公司突發狀況要求你銷假回來處理時,你剛好在外地無法趕回來,要如何處理?
A:手機關機,繼續享受放假的權利。
5.當你聽到本商場專櫃人員於賣場散播對賣場不利的謠言時,你如何處理?
A:樓管的專長就是開罰單,除非櫃姐很正可以手下留情放過她一次,其他都毫不留情的開單。
6.當同事在聊天時問到有關薪資問題時,你如何處理?
A:把薪資問題拉到主管身上,同事之間根本不會差太多,要知道主管賺多少比較重要。
7.你認為你對這份工作的期許是什麼?未來你想成為什麼樣的人?
A:能待在誠品裝潢精緻的辦公室,享受人文和書香氣息;想成為誠品的董事長。
8.你希望的薪資條件為多少?如果不滿意,你會放棄嗎?
A:30000以上越高越好,都超時工作不拿這樣對不起自己。不滿意當然放棄,不過我不會寫在考卷上的。
9.公司如果常加班你要如何與家人或伴侶溝通?得到他們的諒解?
A:我都加班了,哪有時間溝通?

以上內容就是這次的題目,回答部分僅供參考,請不要照抄,不然主管會懷疑你作弊跟我這邊寫的一樣。

面談
公司簡介
一次三個人,主管首先介紹誠品生活是誠品集團的子公司,旗下共有三個事業群:通路事業群、餐旅事業群、不動產事業群。還強調之後會進駐中國大陸,我們也有機會可以去那邊工作。

工作內容及福利
另外提到工作內容,從樓管到招商、半夜進撤櫃、專案執行、簡報提案等各種雜務都要做,管理的部分要在台中五家店都會巡到,整個很多才多藝!不過薪水可無法反映出你的多才多藝。

但主管也提到有專業的教育訓練,從以前接觸過誠品一些單位,我都蠻肯定誠品在教育訓練的部分,誠品底下不論階級,都有機會到總公司受訓。

還提到如果想換工作,誠品的好處就是會優先面試自己集團底下的員工做內部轉職,這也是很吸引人的牛肉啊!

薪資
有試用期三個月,關於這個試用期,我還蠻懷疑誠品這種大公司,怎麼還可以用這種不太合理的制度呢?勞基法已取消試用期制度,有興趣可以上網搜尋相關法條,簡單來說試用期過了如果真要資遣員工,必須要支付資遣費才合理,不過這個部分我倒是沒有特別問就是了,所以也不知道會不會有資遣費這種東西。

試用期間每月23000~25000,三個月升為正式員工後,依照表現薪水從26000~30000都有可能。

自我介紹
接下來又是自我介紹時間,這部分倒是比別家面試輕鬆許多,主管用聊天的方式聽你自我介紹,偶爾也會打個岔和你聊一下自我介紹的內容,整體而言,只要輕鬆、活潑的做介紹,不僅能讓主管印象深刻,也不會讓場子冷掉。等介紹完,主管會針對自我介紹內容發問,偶爾還會開個小玩笑,這位主管的面談模式還算不錯!

之後的提問時間,當然就是要多發問啦!多發問肯定有加分的機會,當然要進入一家不熟悉的公司以前,每個人應該都要有很多想問的問題才是,這時候如果安安靜靜裝沒問題,主管對你的印象可能會是:「你不想來我們公司、你太木訥不適合百貨業、你不爽我等各種不良印象」,所以建議大家可以事先將想對這家公司發問的題目做個整理,大部分的面試都用的到。

發問
首先我問了哪時開工,主管說明如果第一次面談通過,大約3/28還有一次面談,4/1就正式上工(又是選在愚人節開工的公司)。

我再問上班地點主要在什麼地方,主管說就是這間前有神壇,內部天花板沒裝修(有神壇真的是跟誠品的形象很不搭軋)的辦公室,但也經常要去誠品在台中區的其他營運場所巡邏或是協助廠商進撤櫃。

另外兩位都沒問題,所以我又發問:「這棟大樓有打算重新發展成正式的百貨公司嗎?」這時候主管突然說了一些狠勵志、動人的話語。「我們的目標,就是將不可能化作可能,這樣的工作才能夠成長,也能讓你工作的有成就感bla bla bla...」這些聽起來是真的很不賴,可是實際要執行恐怕不太有機會。畢竟主要商圈已經轉移,就連這棟大樓隔壁早期已經倒閉的遠百,重新回到台中都選在新光三越隔壁,而不是回來這個已經沒落的老商圈,要在這個鳥地方發展,應該不太可能

面試結束
結束後,我和另外兩位一同走出辦公室,看著下一批準備進去面試的人,默默的和下一批要下樓參觀的人一起搭電梯(我們不好意思在還沒面談的人面前說出實話)。出電梯後,我們三人對於這次的面試,實在不知道該說些什麼,只好祝福另外兩位找到心目中理想的工作,帶著失落的心情,騎著機車離開這個沒落的老商圈。

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2011.03.23

關於 貝殼seafood

編織夢想與廢文,人賤人愛的轉世活佛。 正在被社會化的過程中保持不被社會化。 擅於很正經的說一些不正經的話。 如有任何特別的合作機會、詐騙模式破解; 想了解更多資訊或是想讓我了解更多資訊, 歡迎來信 unk5050@gmail.com 信我者,必得痔瘡。

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3 則留言:

  1. 哈哈哈.....
    不錯的分享
    面試問題真是一般公司的蠻制式問題
    其實從人事單位就可以稍微嗅出這家
    公司文化,企業素質到哪裡
    這年頭樓管也不輕鬆哇

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  2. 其實 那裡真的是總管理部....身為去談過很多次進櫃業務的廠商留.

    另外 新光的企劃就是一個一直講話一直加班的工作..

    所以沒錄取其實也沒什麼...

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    1. 您曾是新光的企劃嗎?
      若是的話應該是百貨業前輩囉

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