【行不行銷】實體零售業者的福音-Pokemon GO

《精靈寶可夢Pokemon GO》上週六於台灣正式開放後，和之前已開放的國家一樣，迅速引發眾多新聞話題與討論。

遊戲特色是玩家必須走出家門才可蒐集或孵化寶可夢，要利用怪物和其他玩家對戰也必須到達指定地標(道館)才能發起戰鬥，逼迫大家走出戶外才能體驗遊戲的樂趣，顛覆傳統電腦、手機遊戲只要坐在定點就能遊玩的模式。

隨著時代進步與城鄉差距縮小，《精靈寶可夢Pokemon GO》打破了「都市的宅男玩遊戲，鄉下的宅男玩○○戲」(為避免爭議本人自動將這句話打馬賽克)傳統觀念，幾乎全世界的宅男玩家、甚至是一般大眾都加入寶可夢訓練師的行列。

(都市和鄉下怎麼分？用補給站的分布密度和多寡可以作為一個參考依據。)

當人們願意走出戶外之時，最有機會第一線接觸這些玩家的實體零售業者，應該好好的把握這個機會，將網路科技普及數幾年來，多數只願意待在室內玩遊戲、線上購物的玩家們重新拉攏成為自己的顧客。

身為一名專業的行銷人，當然要為了公司立場著想，加入訓練師的行列。上班時間尋找稀有寶可夢、抓寶提升等級，都是為了幫助公司帶來更多的話題與商機，想辦法讓我們這種完全仰賴實體銷售來獲利的公司能夠再創奇蹟。

遊戲開放期間，我到台灣最多訓練師的台北朝聖二日，也在台中市區四處探索，觀察寶可夢現象，並加以分析寶可夢能夠為實體零售業者帶來什麼樣的商機。

【Pokemon GO 玩家類型】

寶可夢開放這兩天讓許多玩家走出家門，不論是走路、開車、騎機車、UBIKE還是搭公車、計程車等方式都有(高鐵、捷運因移動速度較快，遊戲無法進行所以較少玩家利用)。

看見這些在外遊蕩的人們，哪些才是你的潛在顧客呢？

行銷的開始，最重要的是了解顧客類型，根據本人觀察結果如下：

1.年輕男女：

年齡13~35歲上下

數位原住民

多是智慧型手機重度使用者

平常就喜歡前往百貨、夜市等商圈消費

百貨商圈集交通、用餐便利、環境安全舒適、遊戲補給便利等各大優點，成為年輕人和朋友一起抓寶、聚餐的好選擇。

但晚間9點過後，市區內的熱門公園綠地玩家人潮反而比百貨商圈還密集，推估是因為這些地點補給站密集不輸百貨商圈，讓玩家抓寶便利。

夜晚百貨商圈店家打烊後，讓玩家選擇前往附近大型公園繼續遊戲，且由於現在是暑假期間，天氣較熱，玩家白天會選擇在商圈有冷氣的地方，晚上則選擇公園綠地。

2.親子家庭：

年齡35~60歲

數位移民

會使用智慧型手機，但較少沉迷其中

平常假日選擇和家人前往景點、郊區

家庭族全假日休閒活動喜歡選擇前往公園、郊區、景點等地放鬆、與家人互動，這幾天在這些地點經常看見家長帶著小學以下的孩童一同抓寶培養感情，即使天氣炎熱，他們仍會選擇這些沒有冷氣的地點。

推估是家長希望順便讓孩子接觸自然走向戶外，但又不希望家庭出遊只是走到百貨商圈。當然也是有少部分愛逛街的媽媽帶著孩子一起到百貨公司抓寶，但比起郊區、公園的家庭族群少上許多。

以上兩種族群是我這幾天觀察看見最多的玩家類型，當然還有一些40~65歲的中年人穿著運動服裝在公園、操場運動順便抓寶；以及騎機車雙載到處尋找稀有怪物的情侶等等，這些因為人數不易統計，就不特別列入觀察。

【百貨商圈抓寶優點】

年輕人選擇百貨商圈抓寶的原因如下：

1. 免費冷氣：今年夏季特別炎熱，在有冷氣的區域抓寶才不會中暑。

2. 免費WIFI：遊戲需開啟手機GPS定位系統，消耗網路流量高，對於沒有網路吃到飽的手機用戶來說，免費WIFI特別重要。

3. 免費充電站：手機GPS定位也相當消耗電量，免費充電站對於玩家也是誘因，甚至也有百貨提供行動電源租借，相當貼心。

4. 用餐方便：用餐時間和寶友一起吃飯方便，抓完怪還可以一邊吃飯一起討論遊戲內容，和平常比起來，各大商圈餐廳來客數明顯多出新客群。

5. 補給便利：寶可夢地圖以另一款遊戲Ingress的地圖作補給點和道館規劃，越熱鬧的地區就有越多Ingress玩家設定的地標成為補給點和道場，百貨商圈、景點都成為補給站和道場，玩家只要在商圈附近走動即可達成多項遊戲成就。

6. 玩家眾多：綜合以上優點，將吸引眾多玩家前來，只要玩家眾多，便提升玩家在該補給點施放誘餌Lure Module(俗稱櫻花)吸引更多寶可夢的意願，也吸引更多玩家一同前來抓寶，是人潮吸引的正向循環。

【百貨商家集客及業績提升建議方案】

百貨商圈多為年輕的寶可夢玩家，故不論是商品還是宣傳等方案，都盡量以年輕人或一般大眾為主，若是針對中老年顧客來作行銷，可能較難以搭上寶可夢商機。

1. 商品面

販售寶可夢系列週邊商品、行動電源、防曬商品、餐飲、飲料、冰品等商品，建議於百貨門口及附近人行道設置販賣機、快閃店，吸引路過玩家購買，如飲料販賣機、冰品等消暑商品。

蝦皮拍賣也順勢推出寶可夢攻略商品，推出孵蛋健步鞋、訓練師懶人椅等商品。
活動網頁：http://goo.gl/iHB0J8

另也推出寶可夢相關商品優惠活動，出示遊戲畫面可享折扣。

2. 服務面

a.免費充電：定點式的充電站建議設在補給站範圍內，方便玩家一邊充電一邊抓寶。或是提供租借行動電源的服務。

b.免費WIFI：若擺或已經有免費WIFI服務，建議可再強化WIFI範圍提升連線品質，讓玩家有更多意願前來使用。

c.定時灑花(Lure Module)：由於大多百貨商圈都有許多遊戲補給站，遊戲中可使用付費道具補給站灑花吸引更多怪物出沒，用台幣購買一個只要台幣30元就能灑30分鐘，大量購買另有優惠。於假日、用餐時段公告設置誘餌提升百貨週邊怪物出沒機率等方式作為集客誘因。

台中老虎城購物中心利用灑花道具吸引玩家前來。

d.寶可夢接駁車：根據本人搭乘台北市區公車一邊玩寶可夢的經驗(為了公司犧牲自己的假日玩寶可夢，這樣的員工實在很難得！)，市區公車因塞車走走停停，有助於判定孵蛋里程數，且公車路線沿途有許多重要地標或變電箱，遊戲補給站多、怪物多，搭公車暨安全又有冷氣，票價也不貴，相當適合寶可夢玩家利用。

建議百貨商場可於設置寶可夢接駁專車，讓玩家可以輕鬆抵達百貨商場，沿途還能抓寶、補給，抵達商場還能有更舒適的遊戲空間，能提升玩家前來百貨商場抓寶的意願。

規劃接駁車來程沿途僅開放免費上車，回程開放沿途下車，出示百貨商場當日消費發票可免費搭乘，透過寶可夢接駁車提升來客。

3.贈獎面

寶可夢玩家拍下於商場內抓寶畫面，打卡上傳個人FB送運動飲料，讓玩家利用FB宣傳百貨商場是個抓寶好去處，並貼心的提供運動飲料提升企業品牌形象。

或規劃於商場內抓到寶可夢拍照上傳官方FB頁面可參加抽獎，此方式可提升粉絲專頁TAT，但口碑宣傳和集客效果比不上玩家自行上傳個人FB並打卡來得好。

新光影城發佈只要上傳在影城大廳抓到寶可夢的照片就能抽電影票。

4.宣傳面

於粉絲團張貼商場週邊經常出沒或隨機出沒的稀有寶可夢、寶可夢系列商品曝光、特別企劃活動或館內陳列照片結合寶可夢遊戲畫面分享。

微風信義也利用手機APP推播通知玩家有特殊寶可夢出沒。

新光三越台中中港店在台灣開放遊戲前，已陸續透過寶可夢創造話題宣傳百貨活動。

台北市立動物園更是製作一張動物園區內的寶可夢補給站地圖及公告，引發眾多新聞話題，被網友們譽為全台最有行銷公關觀念的公家機關，許多家長已準備週末帶著孩子前往抓寶並看看真實的動物。

5.活動面

利用遊戲系統舉辦抓寶比賽，道館PK賽等活動。

或洽談寶可夢人偶與玩家互動拍照、丟球，創造驚喜，提升流行話題。

國外也有網友拍攝真人版寶可夢影片，讓路上的玩家重回現實生活找到更多樂趣。

【心得】

有人問「精靈寶可夢Pokemon GO遊戲好不好玩？」我個人覺得遊戲好不好玩不是重點，重點是神奇寶貝是七、八年級生的童年回憶，在這個人人都有智慧型手機的年代，沒有下載就好像跟不上時代潮流一樣。

可以問問自己週遭的親朋好友們，是不是大多數人都因為新聞話題而下載遊戲並嘗試玩了一下？

若自己的工作經常會與一般大眾面對面接觸，透過下載遊戲並了解遊戲本身在做什麼，更能理解現在大眾想要的是什麼。

Pokemon GO對於這個宅世代來說，是一大變革，讓玩家願意走出家門，讓宅經濟回歸實體經濟，實體零售業者都應該正視寶可夢所能帶來的可能商機。

精靈寶可夢手遊熱潮，雖早已在世界各地產生眾多新聞話題，但在遊戲於台灣開放前，似乎還不被多數商業界高層、政府官員重視。

直到上週六台灣正式開放後，總算是讓一般大眾見識到精靈寶可夢的遊戲魅力與熱潮，也讓商業界高層、政府官員「終於」開始正視寶可夢商機以及衍伸出來的社會問題，但等到熱潮發生才來作應對已經遲了一步，但現在趕緊亡羊補牢也還來得及，總比不當一回事錯過機會的好。

遊戲開放當日，國防部不斷於各大電視新聞媒體版面呼籲玩家不要擅闖禁區，但我想多數觀眾只有注意到國防部提醒大家寶可夢今日在台上市，趕快下載來玩。

台灣的大企業、公家機關在「洞見商機」、「幽默感」、「宣傳重點」等能力上還有相當多進步的空間。

澳洲達爾文警局呼籲玩家不要為了獲得精靈球而進警局，抓附近的穿山甲也應該小心車輛，相當風趣。

今天我走在外出工作的路上，有個騎著機車、XL體型的陌生男子，路過我身邊時，相當好心的提醒我「咖哩王那邊有神奇寶貝，就在後面而已」，看著寶可夢改變了人們，社會因寶可夢而變得更加友善，即使我是開著Google地圖走在工作結束回家的路上，也不忍當面拒絕他的好意，祝福他能夠從咖哩王那邊抓到寶可夢王。

比起以往年輕人老是跑夜店、網咖、飆車，我想玩Pokemon GO的孩子應該是不會變壞。