2016/06/04

【新鮮人的抉擇】百貨行銷企劃 VS 公關公司專員

自母難日檔期歷劫歸來後,貧僧夥同澳門賭場大亨用一週時間前往西天取經,修得金剛不壞之身、三寸不爛之舌。

回國之後我天天效法涅槃佛祖

回國數日後(要是再晚幾天就又遇上桃園機場洪水之災...),收到一封來自新鮮人的e-mail,這位和我一樣熱愛行銷工作的年輕人-在人生十字路口迷惘中的孩子 s,詢問貧僧一個大哉問:

「公關公司助理和百貨公司行銷專員,兩份offer該選擇哪個?」

遠渡重洋歸國的我,帶著佛心回來渡化這位有緣人。


【工作上的差異】

關於公關公司專員和百貨行銷企劃,我們先來了解兩份工作之間的差異。

「百貨公司」是販售各類商品給顧客的場所,行銷專員要透過各種行銷手法吸引顧客上門購物。

要吸引顧客總得有個名目,百貨公司行銷部門得安排各類購物檔期,例如「週年慶」、「母親節」、「耶誕節」等主題。再依主題延伸出各類宣傳物規劃、製作、管理,例如DM、廣告、媒體、網路等宣傳物,大多都是由百貨行銷專員負責,但也有部分專案可能會外包給其他公關、廣告、媒體、活動公司來執行。

「公關公司」主要是將零售業者行銷規劃中的「媒體宣傳」這個領域強化,協助客戶達到更佳的宣傳效果。但依照客戶不同需求,可能有更多其他的宣傳物也會由公關公司負責,甚至文宣DM、網路、活動也會委託給公關公司執行。

百貨公司、超市量販等零售業者,在大型專案需要做到更完美的情況之下,就會花錢委託公關公司協助規劃、執行。


「百貨行銷專員」要規劃執行的東西多又廣,屬於通才型職位。以一個新鮮人來說,可以獲得多面向的學習,未來想轉往其他相關領域都有一些底子;

「公關專員」則是專注在特定領域(如媒體、廣告),能夠較深入、專精於公關專業知識,叫偏向專才型職位,未來有機會成為PRO級的公關人或行銷人。


若是以「大學科系」來比喻,
百貨公司是「企業管理學系」,五管樣樣學,樣樣不精;
公關公司是「行銷學系」,專注於行銷管理相關課程。

若是以「西遊記」來比喻,
百貨公司是「孫悟空」,要會打架、要會救人,還要處理眾人的吃喝拉撒睡;
公關公司是「唐僧」,只要專心向佛,教化悟空全心向佛,但悟空不一定願意聽就是了。

若是以「生物」來比喻,
百貨公司是「雞」,因為雞不擇食什麼都吃;
公關公司是雞身上的「寄生蟲」,吸血為生,如果雞死了,牠就沒東西吃了


【工作特性】

●百貨公司行銷企劃專員

1.工作多元:檔期規劃、文宣製作、網路行銷、廣告媒體、現場活動、贈獎規劃、服裝秀、藝文展覽等各種能夠提升公司形象、集客、促動消費的行銷手法都能嘗試,一個行銷企劃專員想要將全部的工作都嘗試一輪得花上數年。每家百貨的行銷部門編制不同,也有安排員工專注在某幾種類型的事務上,不必全部輪流接手。但整體來說,百貨行銷企劃要做的事都不少。

2.重點特質:
a.腦力:行銷企劃人員是知識工作者,持續學習各類行銷相關知識是必要。
b.體能:百貨公司內有很多事都會接觸到,經常需要東跑西跑或做一些耗費體力的工作,如辦活動、搬貨、佈展等。
c.整合能力:彙整與檔期主題相關的商品、活動,整合成同一個檔期主題。
d.協調能力:要接觸眾多不同單位的同事、外包廠商,才能完整執行一個大型活動。

3.主要客戶:B2C,直接接觸第一線的顧客,鎖定的顧客是一般大眾,對於大眾喜好變化要有一定的敏銳眼光,基本上只要順應潮流都能應付得來。

4.未來發展:以零售業相關的品牌企劃、活動企劃、卡務專員都能發展,發展路線較多元。甚至自行創業作生意(B2C)都有一定的概念。


●公關公司AE

1.強調專業:為客戶規劃、執行、分析專案,將一個專案努力做到最好是公關公司的責任,可以全心全意專注於幾個特定專業領域,如提案技巧、嘴砲功力、媒體關係經營、新聞稿撰寫、危機管理等。

2.重點特質:
a.腦力:公關人員也是知識工作者,時代在改變,不斷更新自己的專業知識是必須的。
b.說服力:將企劃案提出以後,客戶通常不會輕易買單,要如何說服客戶是一門學問。
c.談判技巧:一個案子起碼數十萬,客戶不會跟你客氣,要殺價、額外服務等,談判技巧影響後續執行過程。
d.人際關係經營:與客戶、媒體、合作廠商的關係相當緊密,保持良好人際關係相當重要。

3.主要客戶:B2B,接觸的客戶是零售業者、政府等大型公司行號,有些業者比百貨公司傲客還難對付。提案技巧相當重要,客戶比起一般大眾還更挑剔精明。

4.未來發展:繼續在公關業、廣告業發展,或是也能轉往品牌端的公關企劃相關專業職務。以公關能力為主要的專業技能走闖江湖是很吃香的,但人脈要好好培養,否則能力再強都沒有發揮的空間。若自行創業仍然是以B2B為主,人脈相當重要!


百貨和公關產業這兩者之間最大的差異是客戶類型大不同,客戶乃是薪水來源。即使職業都是企劃專員,待在不同產業會大大影響你培養出來的工作能力。
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【新鮮人的疑問與不新鮮人的建議】

◎百貨公司員工流動率高?

員工流動率高這件事,公關產業和百貨產業不相上下。

況且,待過大型百貨的人轉職機會多,零售業、品牌端有很多老闆對於待過百貨的人有加分印象,若想持續往零售業發展,流動率高對於身為勞工的我們是好是壞?應該不難判斷。


◎百貨公司薪資低又操、又斷桃花

百貨公司起薪確實不高,但依貧僧所待的百貨,一年有一次紅利獎金,還有一次年終獎金,景氣穩定的狀況下,全年度累積下來的年薪也不輸一般公司。

雖然說百貨公司操,但我也沒聽過有能夠輕鬆待的公關公司。不論哪一個產業或哪一家公司,重點都是在於老闆有沒有良心。

至於桃花開不開,我想主要還是與個人有關,不同的產業當然也有影響,但待在一個濫桃花朵朵開的環境也不見得是好事,桃花不開別怪罪給公司。

【認同請分享】
(本圖為蓮花)

◎要選擇哪一份offer?

趁著還有年輕的肝又有衝勁,可先從專業職務下手。

雖然開始比較辛苦,但若熬得過去,之後要轉往工作內容廣泛但不專精的工作也能容易上手;若有興趣,將來還可能成為專業的公關人。*註1

選擇不專精但層面廣的工作也不差,若能夠利用時間強化自己有興趣的項目,有著不被工作受限於只能學習某個專業領域的優點,未來轉職選擇也多。*註2

什麼工作都會做,一個人當十個人用,是每個老闆最想要的員工。


要選擇哪一條路走?最終還是得看自己將來想成為什麼樣的人。


選擇工作是一件很重要的事,但沒有絕對的好壞。

現在的工作會影響你未來的走向,每一份經歷都不會是徒勞無功,對於未來都是經驗的加乘。

未來找了相關的工作經驗,讓人更熟稔於同性質的工作,能以最少的時間、力量,更有效率的達成目標;

未來找了不同的工作經驗,則能激發創意,多面向的發展,將不同的經驗、事物融合在一起,反而可能創造讓人驚豔的火花。


以上建議僅供參考,人生是自己的,相信會看到這篇文章的新鮮人都是會為了自己的將來做功課的人,有了足夠的資訊以後,做最後決定還是得依靠自己囉!

此外,貧僧尚未至公關公司修行過,如工作內容或介紹有誤,還請公關大師留言指點迷津。

最後,祝福每一位新鮮人都能成為自己想成為的人


【延伸閱讀】

*註1:《到底該不該進公關公司,進去前請先問自己 5 個問題!》 - INSIDE
若決定要去百貨公司上班,要去哪個百貨好?

《股感知識庫》其中一位作者Stella有針對台灣各大百貨、量販超市品牌做分析介紹,相當值得一看!建議多了解各大百貨企業文化再去應徵較佳。
http://www.stockfeel.com.tw/author/stella/

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關於 貝殼seafood

編織夢想與廢文,人賤人愛的轉世活佛。 正在被社會化的過程中保持不被社會化。 擅於很正經的說一些不正經的話。 如有任何特別的合作機會、詐騙模式破解; 想了解更多資訊或是想讓我了解更多資訊, 歡迎來信 unk5050@gmail.com 信我者,必得痔瘡。

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